COMUNICACIÓN EFECTIVA

 Véndete bien I

 

Intención del programa:

Establecer las bases y técnicas de comunicación efectiva que permitan a los participantes intercambiar con sus interlocutores mensajes claros, asertivos y congruentes alineados a los objetivos institucionales del organismo que representa. En el curso se presentarán casos concretos en dónde el participante determinará la calidad y cantidad del mensaje que desea emitir. Podrá efectuar una mejor elección de palabras y estructurar sus ideas para reflejar su nivel de profesionalismo.

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Lo que aprenderás:

• El participante conocerá cuál es el nuevo modelo de comunicación.

• Aprenderá cómo funciona y para qué sirve la herramienta de la escucha activa.

• Identificará los vicios que impiden escuchar activamente.

• Conocerá los cuatro actos lingüísticos que intervienen en la vida laboral: afirmaciones, declaraciones, promesas, peticiones, y cómo emplearlos efectivamente.

• Sabrá cuál es el sentido de las preguntas y los diferentes tipos de cuestionamientos.

• Conocerá la importancia de la comunicación no verbal y los distintos manejos para incorporarlos a un mensaje congruente.

 

DURACIÓN:                        8 horas

PARTICIPANTES:             Grupos abiertos (interdepartamentales)

 

Incluye:

• Manual de trabajo

• Diploma de participación

• Evaluación inicial y final

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Metodología:

Las técnicas que se utilizan en el taller:

• Exposición de los temas conceptuales.

• Análisis de casos.

• Discusión y análisis de problemas reales de los participantes.

• Juego de roles para identificar niveles de desempeño.

 

Las herramientas que se proporcionan:

• Manual del participante, con temas desarrollados para su consulta.

• Materiales para los ejercicios vivenciales.

• Guías de acción para implementar los conocimientos adquiridos.

• Evaluación inicial y final que permiten conocer la asimilación de la información.