COMUNICACIÓN EFECTIVA

El lenguaje del liderazgo

 

Intención del programa:

Los participantes obtendrán (a través de la lectura, discusión, experiencia y prácticas) habilidades y técnicas de:

• Comunicación Efectiva

• Comunicación No Verbal

• Escucha Efectiva

• Practica en la implementación de herramientas efectivas de Comunicación

• Mejorar las habilidades de comunicación.

 

Lo que aprenderás:

• Evaluar sus habilidades de comunicación.

• Descripción conceptual y funcionamiento del proceso de comunicación.

• Identificar los cinco niveles de comunicación.

• Los costos de una comunicación deficiente.

• Herramientas para entender a tu público.

• Barreras de la comunicación efectiva.

• Aprenderá las cinco claves para ser un comunicador efectivo.

• Identificará las tres partes de la comunicación no verbal.

• Interpretación e importancia de la expresión facial.

• El impacto de la apariencia en tu comunicación.

• Evaluación de tus habilidades de escucha.

• Aprenderá habilidades y técnicas de la escucha activa.

• Herramienta práctica: las declaraciones desde el ‘Yo’.

• Cómo establecer y mantener buenas relaciones.

• Practicar habilidades de escucha activa.

• Diseño de un plan de acción personalizado.

• Elaboración de un plan de desempeño que incorpore las habilidades y técnicas desarrolladas en este taller.

 

DURACIÓN:                        3:40 horas

PARTICIPANTES:             Flexible

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Incluye:

• Manual de trabajo

• Diploma de participación

• Evaluación inicial y final

 

Metodología:

El módulo lleva a los participantes a través de una progresión natural: definiendo la comunicación; entendiendo el proceso de comunicación; reconocer el impacto de la comunicación no verbal; discutiendo la importancia de la habilidad de escucha activa, y la práctica de las herramientas de comunicación.

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Cada actividad dentro del módulo construye sobre la anterior y lleva a la siguiente. Juntos forman una serie de ejercicios interrelacionados que usan experiencias reales para mejorar el aprendizaje. El módulo provee materiales que invitan a los participantes a desarrollar y practicar las habilidades de la comunicación efectiva. Está diseñado para retar a los participantes a que vean las habilidades de la comunicación como una ventaja competitiva.